Scale by momentum+ · Prozesse automatisieren
Weniger Handarbeit zwischen Anfrage und Auftrag.
Eine E-Mail wartet auf Antwort. Ein Rückruf geht im Alltag unter. Eine Offerte wurde verschickt, aber niemand weiss, wann nachgefasst werden soll.
Ich verbinde deine bestehenden Werkzeuge und automatisiere wiederkehrende Schritte. Damit Anfragen, Kundendaten und Aufgaben nach klaren Regeln weiterlaufen.
ab CHF 4’900Individuell vereinbartes Projekt
Automatisierung besprechenFür neue und bestehende Kunden. Ein Growth-Paket ist keine Voraussetzung.
Was sich für deinen Betrieb automatisieren lässt.
Beispielabläufe für ein individuell geplantes Projekt. Wir wählen gemeinsam aus, was zu deiner Arbeitsweise passt.
Anfragen erfassen und vorsortieren
- Auslöser
- Eine Anfrage kommt über dein Formular oder per E-Mail.
- Möglicher Ablauf
- Kontaktdaten und Anliegen erfassen, nach vereinbarten Regeln zuordnen und die zuständige Person informieren.
- Dein Team
- Bearbeitet Rückfragen und Fälle, die nicht zu den vereinbarten Regeln passen.
Dein CRM aktuell halten
- Auslöser
- Ein neuer Kontakt oder aktualisierte Kontaktdaten treffen ein.
- Möglicher Ablauf
- Daten in deinem CRM anlegen oder aktualisieren und mögliche Dubletten zur Prüfung markieren.
- Dein Team
- Prüft unklare Angaben und entscheidet über mögliche Dubletten.
Antworten vorbereiten
- Auslöser
- Eine Kundenanfrage wartet auf Rückmeldung.
- Möglicher Ablauf
- Eine Eingangsbestätigung nach vereinbarten Regeln versenden oder einen Antwortentwurf für die persönliche Rückmeldung vorbereiten.
- Dein Team
- Gibt individuelle Zusagen und komplexe Antworten frei.
Nachfassen organisieren
- Auslöser
- Ein Angebot ist offen oder eine Rückmeldung wird fällig.
- Möglicher Ablauf
- Eine Wiedervorlage anlegen und die zuständige Person automatisch an den nächsten Schritt erinnern.
- Dein Team
- Führt das Gespräch und entscheidet, wie es weitergeht.
Mehr Anfragen lösen nicht jedes Problem.
Wenn vorhandene Interessenten keine verlässliche Rückmeldung bekommen, hilft zusätzliche Werbung allein wenig. Zuerst braucht die Bearbeitung einen klaren Ablauf.
Anfragen gehen zwischen Postfächern und Aufgaben unter.
Solche Reibungspunkte entstehen auch in kleinen Teams, sobald Zuständigkeit und nächster Schritt nicht festgehalten sind. Dann hängt die Rückmeldung davon ab, wer gerade daran denkt.
Abläufe verstehen. Regeln festlegen. Passend umsetzen.
Arbeitsweise verstehen
Wir klären, wo Anfragen und Daten eintreffen und welche wiederkehrenden Schritte dein Team erledigt.
Regeln vereinbaren
Wir legen fest, was automatisch passieren darf und wann ein Mensch prüft oder übernimmt.
Werkzeuge verbinden
Ich prüfe die benötigten Schnittstellen und setze die vereinbarten Abläufe mit deinen Werkzeugen um.
Testen und übergeben
Wir prüfen die vereinbarten Abläufe und Ausnahmen. Du erfährst, wie dein Team den Prozess im Alltag nutzt.
Technisch durchdacht. Persönlich umgesetzt.
Ich entwickle Websites, Apps und die Abläufe dahinter. Für Momentum Memories habe ich neben der Landingpage ein CRM entwickelt. Diese Arbeit zeigt technische Erfahrung; sie ist keine Scale-Erfolgsmessung.
Entwicklungsarbeit ansehenHäufige Fragen
Ist Scale eine fertige CRM-Software?
Scale ist eine individuell geplante und umgesetzte Dienstleistung. Sie kann vorhandene Werkzeuge wie dein CRM mit Formularen, E-Mails und Aufgaben verbinden. Die Beispielabläufe zeigen mögliche Umsetzungen und keine bereits für dich eingerichtete Plattform.
Was kostet Scale?
Scale-Projekte starten ab CHF 4’900. Der genaue Umfang hängt von deinen Abläufen und den benötigten Anbindungen ab. Umfang, benötigte Werkzeuge und allfällige laufende Kosten werden vorab in der Offerte festgehalten.
Muss ich bereits Growth nutzen?
Nein. Scale ist für neue und bestehende Kunden eigenständig buchbar. Entscheidend sind deine Arbeitsweise und die wiederkehrenden Aufgaben. Ein Growth-Paket ist keine Voraussetzung.
Werden alle Antworten automatisch verschickt?
Wir legen gemeinsam fest, welche Schritte automatisch ablaufen. Eine Eingangsbestätigung kann nach vereinbarten Regeln versendet werden. Individuelle Zusagen und komplexe Antworten kann dein Team vor dem Versand freigeben.
Kann ich mein bestehendes CRM weiterverwenden?
Das prüfen wir zu Beginn. Entscheidend sind die verfügbaren Schnittstellen, Zugriffsrechte und benötigten Daten. Die Offerte hält fest, welche Werkzeuge und Abläufe eingebunden werden.
So planen wir deinen Anfrageprozess.
Aktuelle Arbeitsweise verstehen
Wir schauen uns an, wo Anfragen eintreffen und wie du sie heute bearbeitest.
Schwachstellen und Möglichkeiten prüfen
Wir klären Zuständigkeiten, nächste Aufgaben und mögliche Anbindungen an deine vorhandenen Werkzeuge.
Lösung und Offerte erarbeiten
Du erhältst einen individuellen Vorschlag mit vereinbartem Umfang und Preis. Die Umsetzung beginnt nach deiner Zusage.
Welche Arbeit soll künftig automatisch laufen?
Erzähl mir von deinen wiederkehrenden Aufgaben und den Werkzeugen, die du nutzt. Wir prüfen mögliche Abläufe und erarbeiten eine individuelle Lösung mit Offerte.